W związku z koniecznością przeprowadzenia prac technicznych system SENT będzie niedostępny w dniu 4 czerwca 2025 r. w godzinach 19:00-22:00. Z uwagi na to wdrożona zostanie procedura awaryjna. Sprawdź, jak dostosować się na zmian teraz i w przyszłości.

Postępowanie w przypadku niedostępności SENT

W przypadku awarii lub niedostępności SENT spowodowanej zaplanowanymi pracami serwisowymi, istotne jest stosowanie procedury awaryjnej z wykorzystaniem dokumentu zastępującego zgłoszenie.

Dokument zastępujący zgłoszenie SENT

✅Zawiera dane z art. 5–7 ustawy SENT.

✅Może być w formacie PDF lub XML, zgodnie ze specyfikacją z portalu PUESC.

✅Nie otrzymuje numeru referencyjnego.

✅Wysyła się go na adres: mailto:awaria.sent@mf.gov.pl

❗W tytule maila należy wpisać: NIP/VAT##numer własny dokumentu (np. 0123456789##24/04/2017/ghm).

⬇️Dokument zastępujący zgłoszenie SENT do pobrania

📄Instrukcja postępowania w przypadku niedostępności rejestru zgłoszeń SENT

W razie problemów – kontakt z Help Desk: +48 22 330 03 30 / helpdesk-eclo@mf.gov.pl

Scenariusze działania w trybie awaryjnym – kto musi dokonać zgłoszenia?

W przypadku awarii lub niedostępności systemu SENT zgłoszenia w trybie awaryjnym powinien dokonać nadawca, odbiorca lub przewoźnik – w zależności od scenariusza. Poniżej przedstawiamy kilka wariantów:

A. Zgłoszenie nowego przewozu:

Dokonują: nadawca, odbiorca lub przewoźnik.

Wysyłają dokument z kompletem wymaganych danych.

B. Uzupełnienie zgłoszenia o dane przewoźnika:

W przypadku wcześniejszego zgłoszenia przewozu do działającego systemu.

C. Uzupełnienie o odbiór towaru:

Dokonuje odbiorca, na podstawie wcześniejszego zgłoszenia i uzupełnienia przez przewoźnika.

D. Aktualizacja zgłoszenia:

Wysyłający, odbierający lub przewoźnik może przesłać aktualizację zgłoszenia, jeśli pierwotnie dokonano go w działającym rejestrze.

Awaria SENT a systemy automatyczne (webservice)

Podmioty korzystające z interfejsów bez udziału osób fizycznych wysyłają dokumenty na awaria.sent.ws@mf.gov.pl. Muszą zapewnić przy tym dokumentację nieudanych prób, a przewoźnikowi przekazać wizualizację dokumentu oraz potwierdzenie przyjęcia.

❗ WAŻNE

Tylko potwierdzenie z adresu awaria.sent@mf.gov.pl oznacza dopełnienie obowiązku ustawowego. Dokumenty muszą być zgodne ze wzorem z rozporządzenia Ministra Finansów.